华洁中天售后服务体系的建立

华洁中天售后服务体系的建立

河北华杰机械设备有限公司，秉承、"优良、度"的服务标准，以客户满意为目标，建立优良的售后服务体系。

一.业绩深受

我厂已成立了一支由经验丰富的现场工程师和技术人员组成的严格的应急维修服务队伍，他们可以在短时间内赶到现场，修理和改变任何出现的问题。

2.在产品交付后一周内，我们售后服务部门的工作人员将根据客户的联系信息进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

三、所有有关产品质量的投诉，应在一小时内答复，24小时内到达现场，并根据投诉情况确定处理、维护和更换措施。

4.本厂深受所有维修人员将随时待命，为客户解决困难。

5.保质期内因产品质量而引起的维修和更换费用由我厂承担。

6.由于贵公司产品在保质期内使用不当或对自然环境造成破坏，我们将免费提供维修服务，用于维修的材料和附件只按价格计算。

7.我厂深受为超过保修期的产品提供免费的测试和维护。

二.运输方式

1.所有货物都免费交付客户安装、调试和维护。维修人员告诉客户如何进行产品维护常识，直到对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，需要经过客户的检查和验收，才能离开现场。

三.退还和交换货物的深受

1.退回的产品需要完整的外包装、附件、说明、发票、发货单，并说明退货的原因。

2.用户在正常使用时有质量问题。请在保质期内及时与我厂联系，以便及时维护和更换产品。

3.目前，下列情况不能享受我厂的退货深受。

A.产品被不正常地使用。

B.异常储存

C.未经许可的修理、滥用、滥用和更改。

产品的正常磨损

E.超过保质期

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